ما به عنوان گروه بالسا هنگام ارسال محصولات، از سلامت کامل آن ها اطمینان حاصل می کنیم. به همین دلیل به شما عزیزان اطمینان می دهیم از طرف ما هیچ قصوری در ارسال کالا به صورت سالم  صورت نمی گیرد. پیش از خرید از تمام لحاظ اطمینان حاصل فرمایید زیرا جنس فروخته شده پس گرفته نمی شود.

در صورت هرگونه مشکل توسط شرکت های حمل و نقل یا خطای بانکی با ما در تماس باشید، ما پیگیر مشکل شما خواهیم بود. اگر 30 روز از خرید شما گذشته باشد، ما نمی توانیم به شما خدمات پشتیبانی ارائه دهیم.

برای واجد شرایط بودن برای تعویض، کالای شما باید استفاده نشده و در همان شرایطی باشد که آن را دریافت کرده اید. همچنین باید در بسته بندی اصلی باشد. دقت فرمایید حداکثر تا یک هفته فرصت دارید و هزینه حمل و نقل به عهده شما عزیزان می باشد.